POLITICA DI GARANZIA

1. GARANZIA DEGLI APPARECCHI DAOU LIGHTING

1.1 HAINING DAOU ILLUMINAZIONE CO., LTD. , di seguito denominato " DAOU LIGHTING ", garantisce che i suoi prodotti sono esenti da difetti di materiale e lavorazione per un periodo di tre ( 3 ) o cinque ( 5 ) anni per apparecchi di illuminazione a LED di gamma architettonica e tecnica, DAOU LIGHTING sarà coperto da garanzia obbligo, riparare o sostituire la parte/prodotto difettoso a propria discrezione.

2. LA GARANZIA SI APPLICA SOLO AI PRODOTTI SOGGETTI ALLE SEGUENTI CONDIZIONI CUMULATIVE

2.1 Il Prodotto è stato utilizzato in conformità con le specifiche del Prodotto e dell'applicazione fornite (schede tecniche) ed è stato installato e messo in servizio in modo professionale (secondo le istruzioni di installazione allegate al Prodotto o su richiesta di DAOU LIGHTING).

2.2 I limiti di temperatura e tensione non devono essere superati.

2.3 Il Prodotto non deve essere esposto a sollecitazioni e sollecitazioni meccaniche non conformi allo scopo previsto e/o all'ambiente chimico.

2.4 Il Cliente ha regolarmente pagato il Prodotto nel rispetto dei termini di pagamento pattuiti nel contratto di vendita.

2.5 Il difetto, una volta debitamente individuato e la sua natura ed entità debitamente dimostrate dal Cliente, è denunciato per iscritto a DAOU LIGHTING entro trenta ( 30 ) giorni dalla sua scoperta.

2.6 Il Prodotto non deve essere stato modificato o alterato.

2.7 Il Prodotto è stato installato da un installatore professionista qualificato; e il Prodotto è stato installato con un sistema di controllo compatibile ove applicabile.

La presente Garanzia non si applica a qualsiasi Prodotto o parte che sia stata oggetto di uso improprio, negligenza, incidente, utilizzo al di fuori dell'intento progettuale del Prodotto o tentativo di riparazione/modifica da parte di soggetti diversi da DAOULIGHTING. L'unica responsabilità di DAOU LIGHTING per difetti o violazione della garanzia sarà la sostituzione delle parti interessate e, in nessun caso, DAOU LIGHTING sarà ritenuta responsabile per danni o perdite speciali o consequenziali, inclusi danni alla proprietà o altre perdite correlate direttamente o indirettamente all'uso di apparecchi di illuminazione. In nessun caso DAOU LIGHTING è responsabile per danni consequenziali o lesioni personali causati dall'installazione e dal trasporto o da negligenza durante l'installazione e il trasporto o la regolazione. DAOU LIGHTING non si assume alcuna responsabilità per i costi di installazione o qualsiasi altro costo sostenuto durante l'utilizzo dei Prodotti fabbricati da DAOU LIGHTING.

3. DEFINIZIONE DEI DIFETTI

3.1 Difetti dei LED, inclusi oltre il 5% dei LED guasti o bruciati, scheda PC allentata, rotta, non funzionante, ecc. Tecnici e materiali, la lavorazione del Prodotto possono essere considerati difetti ai sensi del presente obbligo di garanzia. Difetti del driver inclusi problemi funzionali, fattore di potenza ecc. che pregiudicano la solida funzionalità del Prodotto saranno considerati difetti ai sensi del presente obbligo di Garanzia.

4. COME PRESENTARE UNA RICHIESTA DI GARANZIA

4.1 Per far valere la Garanzia, il Cliente dovrà notificare e restituire il Prodotto difettoso a DAOU LIGHTING. Tutti i reclami devono essere presentati per iscritto via e-mail al servizio clienti di DAOU LIGHTING entro 30 giorni dalla scoperta.

4.2 Il Cliente sarà tenuto a fornire una registrazione documentata della data e del luogo di installazione del Prodotto e del guasto dichiarato. Inoltre, sarà richiesta ricevuta, fattura o altra prova d'acquisto per accreditare l'acquisto del Prodotto e la data.

4.3 DAOU LIGHTING si riserva e ha il diritto di esaminare il Prodotto per determinare la causa del guasto e le modalità di utilizzo. Se, per qualsiasi motivo, il Prodotto difettoso non può essere restituito, DAOU LIGHTING può richiedere che uno dei suoi dipendenti abbia accesso all'installazione per effettuare i controlli di qualità necessari per determinare la causa del guasto lamentato. In alternativa, e al fine di aiutare DAOU LIGHTING a determinare se la Garanzia si applica, DAOU LIGHTING si riserva il diritto di richiedere al Cliente di fornire il proprio registro degli incidenti che mostri i difetti comprovati sulla base dei quali desidera applicare la Garanzia o qualsiasi altro elemento che possa supportare la loro richiesta di garanzia.

4.4 Se i suddetti documenti, informazioni e accessi forniti dal Cliente non sono sufficienti per consentire a DAOU LIGHTING di confermare la validità della richiesta di Garanzia, DAOU LIGHTING si riserva il diritto di chiedere al Cliente di fornire ulteriori documenti, informazioni e accessi o altro come potrebbe essere richiesto da DAOU LIGHTING.

5. ATTUAZIONE DELLA GARANZIA

5.1 Quando una richiesta di garanzia è giustificata, DAOU LIGHTING, a sua discrezione, riparerà o sostituirà solo il Prodotto difettoso o rimborserà al Cliente il costo di acquisto del Prodotto.

5.2 Il Prodotto sostitutivo offrirà le stesse specifiche del Prodotto originale ove possibile. Nel caso in cui il Prodotto difettoso non sia più disponibile nella gamma di DAOU LIGHTING, sarà sostituito dal prodotto più simile. I Prodotti sostituiti o le parti sostituite del Prodotto saranno coperti dalla Garanzia iniziale per il resto del periodo di garanzia applicabile per il Prodotto sostituito.

5.3 Tutti i resi devono essere autorizzati dalla fabbrica e DAOU LIGHTING deve emettere un'autorizzazione alla restituzione del materiale (RMA) prima della spedizione. I resi saranno spediti a spese del Cliente. DAOU LIGHTING sosterrà le spese per la spedizione del Prodotto sostitutivo. In nessun caso DAOU LIGHTING sarà responsabile per eventuali costi sostenuti per la rimozione del Prodotto difettoso e la reinstallazione del Prodotto riparato o sostitutivo (o eventuali costi di manodopera).

5.4 Se DAOU LIGHTING rileva che il prodotto funziona correttamente, al Cliente potrebbero essere addebitati i costi di test, reimballaggio e spedizione. Se la garanzia è scaduta, DAOU LIGHTING fornirà un preventivo per la riparazione prima di effettuare tali riparazioni.

6. ESCLUSIONI

6.1 Questa Garanzia NON copre quanto segue:

• Prodotto difettoso causato da modifiche, alterazioni, caduta, abuso, uso improprio, uso anomalo o cause di forza maggiore;
• Costi o spese sostenute per la rimozione o la reinstallazione dei Prodotti;
• Prodotti campione;
• Guasto causato da incendio, allagamento o fulmine dell'impianto;
• Danni consequenziali (come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, perdita di entrate/profitti o danni alla proprietà).

7. CONDIZIONI GENERALI

7.1 Questa politica di garanzia è un'applicazione standard di DAOU LIGHTING. Nessun'altra terza parte (inclusi agenti, distributori o rappresentanti di vendita) è autorizzata a rilasciare dichiarazioni o garanzie diverse dalla presente Politica di garanzia. Se non diversamente confermato da DAOU LIGHTING in forme scritte di contratto o altri documenti, qualsiasi clausola di Garanzia che sia in contrasto con la presente Politica di Garanzia sarà considerata automaticamente non valida. Il potere finale di interpretazione della presente politica di garanzia sarà conferito a DAOU LIGHTING.

7.2 Per informazioni sui prezzi delle riparazioni fuori garanzia, contattare il servizio clienti DAOU LIGHTING scrivendo a [email protected]. Non sono implicite altre garanzie e non ci sono garanzie estese oltre a quelle qui dichiarate.

CONTATTACI

In caso di domande sulla nostra politica di garanzia, contattaci all'indirizzo [email protected]